Perguntas frequentes

Quando meu pedido será enviado?

Todos os pedidos são postados em até 02 dias úteis, após este envio o seu prazo de entrega começa a ser contato.

Como posso rastrear o meu pedido?

Todos os pedidos enviados contam com um código de rastreamento que é atualizado via e-mail; caso você não consiga localizar esta informação entre em contato via com jujuba@jujubaeditora.com.br ou pelo WhatsApp 11 98792-2844

Como obtenho o desconto-professor?

A Jujuba oferece um desconto de 30% nos livros para professores. Para isto, preencha o cadastro (Aqui) confirmando seus dados e vínculo com a instituição educacional em que trabalha.

Desconto não cumulativo com outras promoções.

Como funcionam as pré-vendas?

A pré-venda é uma espécie de reserva realizada antes que o livro esteja disponível na editora. Você adquire o livro antes das vendas oficiais e então garante prioridade no envio quando este título chegar ao estoque da Jujuba Editora.

Se no pedido houver outros livros, além do título em pré-venda, a compra só será enviada após a chegada do livro ao estoque; não é possível realizar envios fracionados.

Como posso realizar uma troca ou devolução?

Caso o pedido recebido esteja em desacordo com a compra efetuada, o cliente deve entrar em contato com o atendimento por meio do e-mail jujuba@jujubaeditora.com.br para receber as informações de como proceder. O prazo para reclamação é de 7 (sete) dias úteis a partir do recebimento do pedido.

Informações mais detalhadas podem ser acessadas no tópico Trocas e devoluções.